AirPods Proは高品質な音楽体験を提供するワイヤレスイヤホンとして、多くのユーザーに愛用されています。
軽量で装着感も良く、通勤・通学・リモートワークなど、日常のさまざまなシーンで活躍しています。
音楽再生だけでなく、ノイズキャンセリングや外部音取り込み機能、通話品質の高さも人気の理由です。
しかし、使用中に「片方からザーザーとノイズが入る」「右だけ音がこもる」などのトラブルが発生することがあります。
これらの症状は一時的なものからハードウェアの不具合までさまざまで、原因を正しく特定することが重要です。
本記事では、AirPods Proの構造や機能を踏まえながら、この問題の背景と解決策を丁寧に解説し、トラブルを未然に防ぐためのメンテナンス方法まで詳しく紹介します。
AirPods Proのノイズ問題の概要
AirPods Proとは？基本機能と特長
AirPods Proは、Apple社が開発したアクティブノイズキャンセリング機能を搭載したワイヤレスイヤホンです。
周囲の雑音を遮断し、クリアな音質で音楽や通話を楽しむことができます。
さらに、外部音取り込みモードを切り替えることで、環境音を自然に聞きながら使用できる点も魅力です。
ほかにも、耐汗耐水性能（IPX4等級）を備えており、スポーツや雨の日の使用にも対応しています。
さらに、H1チップによる高速接続と低遅延性能、デバイス間のシームレスな切り替え機能など、Apple製品ならではの利便性も高く評価されています。
加えて、空間オーディオやダイナミックヘッドトラッキングなど、まるで映画館にいるかのような立体的な音響体験も実現しています。
片方からのザーザー音の影響と症状
一部のユーザーから、「左耳だけ」「右耳だけ」など片側からザーザー音やノイズが発生するという報告があります。
特にノイズキャンセリング機能をオンにした際や、特定の環境（風の強い屋外や電波干渉の多い場所）で症状が顕著になることがあります。
音が途切れたり、圧迫感を感じたりするケースもあり、音楽や通話の没入感が損なわれる原因となります。
また、再生音量を上げるとザーザー音が強調される場合や、特定の周波数帯だけが歪むこともあり、これが聴覚的ストレスを引き起こすこともあります。
ユーザーによっては、長時間の使用中にノイズが断続的に発生するなど、再現性のない不具合に悩まされることもあります。
外部音取り込み機能とその役割
外部音取り込み機能は、マイクを通じて外の音を内部に取り込み、周囲の状況を把握できるようにする機能です。
しかし、マイク部分にホコリや汚れが付着していると、音の処理が乱れ、ザーザー音やホワイトノイズのような現象を引き起こすことがあります。
この機能は、通勤中にアナウンスを聞いたり、屋外で安全確認を行ったりする際に非常に便利ですが、マイクの劣化やファームウェアの不具合があると、外部音が過剰に拾われて音の波形が乱れることがあります。
また、気温や湿度による内部結露も音の乱れの原因となるため、使用環境を意識した取り扱いが求められます。
ノイズの原因とトラブルシューティング
ザーザー音の発生メカニズムと原因解析
ザーザー音の原因として多いのは、ハードウェアの不具合やマイク部分の故障、またはファームウェアの不具合です。
特に初期型のAirPods Proでは、Appleが認定する「音の不具合に関する交換プログラム」の対象となるケースもあります。
マイクユニットや内部のスピーカーメッシュに細かいホコリや湿気が溜まることで音の処理が乱れ、微弱な電気信号がノイズとして出力されることもあります。
また、ファームウェアのアップデートが正しく適用されない場合、ノイズキャンセリング機能の制御が不安定となり、片耳だけに雑音が発生することも報告されています。
電磁波干渉や静電気、さらにはイヤホン内部の気圧差が原因で異音が発生するケースもあるため、使用環境の見直しも重要です。
片耳による音質低下の要因
片方だけに不具合が生じる場合、内部マイクのバランスが崩れている可能性があります。
さらに、Bluetooth接続の一時的なエラーや、ペアリング設定の不具合も原因になりえます。
特に長期間使用している場合、片耳のバッテリー消耗度合いの差によって通信が不安定になり、結果として音質が劣化することがあります。
また、耳垢や湿気がセンサー部分に付着すると、耳の密閉度が変わり音圧が偏ることもあるため、清掃も大切です。
加えて、周囲の電波状況によっては一方のイヤホンが遅延を起こし、音の定位が乱れる現象も確認されています。
ノイズキャンセリング機能の正常動作と問題
ノイズキャンセリング機能が正常に動作していない場合、内部のセンサーやマイクが誤作動を起こすことがあります。
風切り音や圧迫感を感じる場合は、一度ノイズキャンセリングをオフにして確認することが有効です。
特に飛行機内や電車の中など低周波の騒音が多い環境では、ノイズキャンセリングが過剰に働いて音圧が不自然に変動することがあります。
これが耳鳴りやノイズ感として知覚されることもあるため、環境に応じて外部音取り込みモードを併用するのが望ましいでしょう。
また、定期的にファームウェアを最新に保つことで、アルゴリズムの改善による動作安定化が期待できます。
AirPods Proの問題の直し方
リセット手順と効果的な解決策
AirPods Proのリセットは、軽微なノイズや接続不具合を解消するのに非常に効果的な方法です。
リセットを行うことで、ペアリング設定や内部キャッシュがリフレッシュされ、動作が安定するケースが多く見られます。リセット手順は以下の通りです。
1：AirPodsを充電ケースにしっかりと戻し、ケースのふたを閉じて10秒ほど待ちます。
2：ふたを開けたまま、ケース背面の設定ボタンを約15秒間長押しします。LEDランプがオレンジに点滅し、その後白く点滅するまで押し続けてください。
3：点滅が確認できたら、iPhoneやiPadのBluetooth設定画面から既存のAirPods Proを削除し、再度「新しいデバイス」として接続を行います。
4：再接続後、左右のイヤホンが正常に認識されるか、ノイズが軽減されたかを確認します。
このリセットはソフトウェア的なエラーの解消に特に有効で、ファームウェア更新後に発生する軽微なノイズや接続の途切れなども改善することがあります。
加えて、リセット後にデバイスの再起動を行うと、より確実な修復効果が得られます。
修理代と無償交換プログラムの利用方法
Appleは、特定のロットのAirPods Proに発生したノイズ問題について、無償交換プログラムを実施しています。
公式サイトでシリアル番号を入力し、対象であれば無料で修理・交換を依頼することが可能です。
このプログラムは、ノイズやポップ音、アクティブノイズキャンセリングの不具合などを対象としており、購入後3年以内であれば多くの場合無償対応を受けられます。
また、Apple Storeや正規サービスプロバイダに直接持ち込む方法のほか、配送修理サービスを利用することもできます。
保証外修理の場合の費用は、片耳あたり約12,000円前後が目安ですが、保証状況や国によって異なるため事前確認が推奨されます。
接続トラブルの対処法と手続き
接続に問題がある場合は、Bluetooth設定のリセットやiOSのアップデートが有効です。
まず、AirPodsの登録を解除したうえで、デバイスの再起動を行い、再ペアリングを試みてください。
また、別のAppleデバイス（例：MacBookやApple Watch）で接続を試すことで、AirPods本体に問題があるか、デバイス側に問題があるかを切り分けることができます。
Wi-Fiや他のBluetooth機器が多い環境では電波干渉が発生しやすいため、使用場所を変えて確認するのも有効です。
もし改善しない場合は、Appleサポートへの問い合わせや、認定修理店での診断を受けることをおすすめします。
AirPods Proの手入れとメンテナンス方法
イヤー部分の清掃方法と定期的な手入れ
イヤーチップやメッシュ部分に汚れが溜まると、音質やノイズに影響します。
特に耳垢や皮脂、ホコリがフィルターやマイク開口部に付着すると、音のこもりやノイズの発生源になります。
そのため、柔らかい布や乾いた綿棒、専用のクリーニングブラシを使用して、定期的に清掃を行うことが大切です。
週に1回程度の簡易清掃に加え、1か月に一度はイヤーチップを取り外して内部の汚れをチェックしましょう。
イヤーチップは水洗いが可能ですが、完全に乾燥してから再装着してください。アルコールや水分を直接スピーカー部分に使うのは避け、湿らせた布で軽く拭く程度にとどめましょう。
さらに、収納ケース内もホコリや汚れが溜まりやすいため、定期的に掃除することで接点不良を防止できます。
バッテリー寿命を延ばすための対策
バッテリーの劣化を防ぐには、過充電を避けることが最も重要です。長時間ケースを電源に接続したままにせず、満充電になったら取り外すことを心掛けましょう。
また、長期間使用しない場合は50％程度の充電状態で保管することが推奨されています。完全放電状態で長期間放置すると、リチウムイオン電池の化学的劣化が進みやすくなります。
極端な温度環境、特に35℃以上や0℃以下での使用・保管は避けることが大切です。
さらに、iPhoneの「最適化されたバッテリー充電」機能を活用することで、充電サイクルの負担を軽減できます。
日常的に短時間の充電を繰り返すよりも、安定した環境での充電を意識することで、AirPodsの寿命を大きく延ばすことが可能です。
製品保証とサービスプロバイダの選び方
AppleCare+ for Headphonesに加入している場合は、保証期間内であれば低コストでの交換が可能です。
この保証では、通常保証よりも広範囲なサポートが提供され、偶発的な損傷に対しても一定回数まで有償交換が適用されます。
修理や交換を依頼する際は、まずApple公式サポートのWebサイトでシリアル番号を入力し、保証状況を確認しましょう。
Apple Storeへの持ち込みのほか、配送修理サービスを利用することも可能です。
また、認定サービスプロバイダ（AASP）を選ぶことで、正規部品による安全な修理を受けられます。
非公式の修理業者を利用すると保証が無効になる場合があるため注意が必要です。
さらに、購入時に発行されたレシートや領収書を保管しておくことで、保証申請時の手続きをスムーズに行えます。
まとめ
AirPods Pro片方からのザーザー音は、ハードウェア不具合、接続エラー、マイクの汚れ、そして環境的要因など複数の要素が重なって発生します。
特にマイクの故障や湿気による内部ノイズ、Bluetooth干渉、ファームウェアの不具合など、原因は多岐にわたります。
これらの問題を放置すると、音質の低下や快適なリスニング体験の損失だけでなく、イヤホン内部の寿命を縮める可能性もあるため、早期の対処が重要です。
リセットや清掃、無償交換プログラムの活用は、多くのユーザーにとって有効な解決策となっています。
特にApple公式が提供するサポートを活用することで、自己修理によるリスクを回避し、安全に問題を解決できます。
また、定期的なメンテナンスとして、イヤーチップやマイク部分の清掃、ファームウェアのアップデート確認、Bluetooth設定の再チェックなどを行うことで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
さらに、長期間の使用を想定するなら、AirPods Proを適切な環境で保管し、バッテリー管理を徹底することが大切です。
音響品質を長く維持するためには、機器への負担を最小限に抑える日常的なケアが欠かせません。
これらを習慣化することで、AirPods Proはその本来の性能を最大限に発揮し、常にクリアで快適な音楽体験を提供し続けてくれるでしょう。
