電話をかけても「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていない為かかりません。」というアナウンスが流れることがあります。
これは、相手が圏外にいる場合や携帯電話の電源がオフになっている場合に発生しやすい状況です。
また、通信障害や一時的な回線混雑によっても同様のアナウンスが流れることがあります。こうした場合、何が原因でつながらないのかを把握し、どのように対応すればよいのかを知ることが重要です。
本記事では、考えられる原因と具体的な対処法について詳しく解説します。さらに、着信履歴の確認方法や他の連絡手段の活用についても紹介するので、電話がつながらない場合の参考にしてください。
電話がつながらない理由
電波の届かない場所にいる場合
相手が地下や山間部、ビルの奥など電波が届きにくい場所にいると、電話がつながらなくなることがあります。
特に、高層ビルのエレベーター内や地下駐車場など、構造上電波が遮断されやすい場所では、通話が途切れたり、まったくつながらないことが一般的です。
こうした場合、相手が電波の安定している場所に移動してから再度かけ直してみると、つながる可能性が高まります。もし相手の移動が難しい場合は、メッセージアプリなど他の通信手段を利用するのも効果的です。
電波の届かない場所にいる場合
相手が地下や山間部、トンネル、高層ビルの内部や密閉された施設など、電波が届きにくい場所にいると、電話がつながらなくなることがあります。
これらの場所では、建材や地形の影響により電波が遮断されやすく、通話が不安定になる原因となります。
特に、ビルのエレベーター内や地下駐車場、鉄筋コンクリート造の建物の奥まった場所などは、日常的に電波が弱くなるため、通話が途切れたり、まったくつながらないことが一般的です。
商業施設の奥まったエリアやイベント会場などでも、回線が混雑しやすくなることで同様の現象が起こります。
こうした状況では、相手が電波の安定している場所、例えば屋外や窓際などに移動してから再度かけ直してみることで、通話が可能になる可能性が高まります。
もし相手の移動が困難な場合は、メッセージアプリやチャットアプリ、インターネット回線を利用した通話機能など、他の通信手段を利用して連絡を試みるのも効果的です。
電源が入っていない場合の確認方法
相手の携帯電話の電源が切れている場合も、電話をかけた際に「電波の届かない場所にいるか、電源が入っていないため～」というアナウンスが流れることがあります。
バッテリー切れによる電源オフ、端末の強制終了、ソフトウェアのエラーやフリーズなど、様々な理由で電源がオフになっていることが考えられます。
このような場合には、少し時間をおいてから再度電話をかけてみることが有効です。
それでもつながらない場合は、SNS、メール、チャットアプリなど、複数の手段を併用して相手と連絡を取るようにしましょう。
また、相手が機内モードを有効にしている場合、携帯電話は一時的に電波を受信しない設定となり、結果として電源が切れているかのような状態になります。
このような時には、LINEなどの既読機能付きメッセージを送ってみることで、実際に端末が使用可能な状態かを確認することも可能です。
着信拒否の可能性をチェックする
電話がつながらない理由として、相手が着信拒否の設定をしている可能性も考慮する必要があります。
複数回かけても毎回すぐに切断される、またはアナウンスが繰り返されるようであれば、意図的に着信をブロックされている可能性があるかもしれません。
特定の番号からの着信を個別にブロックできる機能や、迷惑電話対策アプリによって、自動的に着信が拒否されている場合もあります。
また、携帯電話の機能や通信キャリアが提供する迷惑電話ブロック機能が誤作動していることもあり得ます。
このような場合は、LINEやメール、SNSのダイレクトメッセージなど、別の方法で相手に連絡し、状況を直接確認することが推奨されます。
さらに、相手がキャリアの設定を見直すことで、今後の通話が可能になることもありますので、その点を伝えることも有効です。
最初に確認すべきポイント
相手の携帯電話の状況を確認する
まずは、電話がつながらない相手の携帯電話の状態を確認することが大切です。
メッセージアプリやメールを使って連絡し、直接状況を確認するのが一つの有効な方法です。
特に、SMSやLINEなどのチャットアプリは既読機能が備わっている場合が多く、メッセージの到達状況を把握しやすいという利点があります。
送ったメッセージが既読にならない場合、相手の端末が電源オフ、圏外、あるいはネットワークから切断されている可能性が高いと考えられます。
さらに、相手が通話中である、もしくは「おやすみモード」や「集中モード」など、通知を制限する機能をオンにしている可能性もあります。
こうした場合でも、メッセージを送ることで相手が後で状況を確認し、折り返しの連絡をくれることが期待できます。
自分の通信状況を確認する
電話がつながらない原因が自分側にあるケースも考えられます。
まず、スマートフォンの電波状況を確認しましょう。建物の内部や地下、通信混雑が発生しやすい時間帯などでは、電波が不安定になることがあります。
また、Wi-Fi環境下であれば、Wi-Fi通話（VoLTEやVoIPなど）を利用することも選択肢の一つです。
端末がその機能に対応しているかどうかを確認し、設定が有効になっているかをチェックしましょう。
加えて、通信キャリアの利用制限（データ使用量の上限超過）により通信速度が制限され、通話品質が著しく低下することがあります。
通信制限の解除時期を確認するか、必要に応じて追加データを購入するのも一つの対策です。
それでも解消されない場合には、端末の再起動や、SIMカードの抜き差し、機内モードのオンオフといった基本的な操作を試みることで、通信環境が改善することがあります。
こうしたトラブルシューティングは、手軽で効果的な対処法です。
番号の入力ミスを見直す
意外と見落としがちなのが、電話番号の入力ミスです。特に慌てている時などは、番号を一桁間違えるだけで全く別の相手にかかってしまうことがあります。
もう一度落ち着いて番号を確認し、正確に入力し直してみましょう。
国際電話をかける場合は、国番号（+81など）を正しく入力しているかも重要です。
国番号が間違っていたり、頭の「0」を除かずに入力してしまったりすると、つながらない原因になります。
また、電話帳から連絡先を選択する際にも注意が必要です。
古い番号が残っていたり、誤って別の同姓同名の連絡先を選んでしまうケースもあります。
発信履歴を確認し、正しい番号であることを確認したうえで発信するように心がけましょう。
さらに、スマートフォンの連絡先アプリでは、複数のアカウント（Google、iCloudなど）が混在していることで連絡先が重複し、誤った番号を選びやすくなる場合もあります。
必要に応じて連絡先の整理や統合を行うことも、誤発信を防ぐうえで有効です。
着信履歴を活用する
相手の着信履歴を確認する
電話がつながらなかった際に、相手が後ほど電波の届く場所に移動したり、電源を再びオンにした場合、携帯電話には着信履歴が残る仕組みになっています。
この履歴を見て、折り返しの電話をかけてくれる可能性があります。
特にビジネスシーンや緊急時には、相手が着信履歴を重要な手がかりとしてチェックしやすいため、かけ直しが期待できます。
しばらく待ってみるのも一つの手ですが、一定時間経過しても折り返しがない場合は、短時間で数回コールすることで、相手の注意を引く効果が高まります。
さらに、メッセージを同時に送っておくと、音声着信だけでなく視覚的な通知として届くため、相手が気づきやすくなります。
たとえば、「先ほどお電話しました。ご確認ください」といった簡潔な文章を送るだけでも、状況把握がしやすくなります。
自分の着信履歴を確認する
自分自身の着信履歴も、相手からの連絡状況を確認するための重要な手段です。
折り返しの電話があった場合、スマートフォンの履歴にその情報が残りますので、こまめに確認する習慣を持ちましょう。
とくに、仕事やプライベートで連絡を頻繁に取る方は、サイレントモードや通知制限設定をしていると、着信に気づかないことがあるため、端末の通知設定を見直すことが推奨されます。
また、夜間モードや集中モードなどが有効になっていると、通知が自動的にブロックされるケースもあるため注意が必要です。
さらに、着信履歴はスクロールして過去の不在着信まで遡ることができるので、たとえば通話中に別の着信が入っていた場合や、一時的に圏外だったタイミングの着信も後で確認できます。
こうした履歴の活用により、うっかり折り返しを忘れるリスクを減らすことができます。
不在着信に対する対応方法
相手が自分に電話をかけ直してくれたにもかかわらず、ちょうどそのタイミングで応答できなかった場合は、なるべく早く折り返すよう心がけましょう。
時間が経ちすぎると、相手が連絡を断念してしまう可能性があるため、迅速な対応が大切です。
また、仕事の会議中や運転中など、すぐに折り返しが難しい場合には、メッセージでその旨を伝えるのが丁寧な対応となります。
たとえば「ただいま会議中のため、後ほどこちらから連絡いたします」など、簡潔でわかりやすい文面が望ましいです。
さらに、相手がビジネスの関係者や初対面の相手だった場合には、誠意ある対応が信頼につながります。
履歴に気づいた時点ですぐメッセージを送るだけでも、相手は安心し、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
このように、着信履歴はただの記録ではなく、双方の連絡を成立させるための重要なツールです。
適切に確認・対応することで、連絡ミスや誤解を防ぐことができ、信頼関係の維持にも役立ちます。
通信障害について知っておくべきこと
通信障害の可能性を確認する
通信キャリア側でシステム障害やネットワークのトラブルが発生すると、電話がつながりにくくなったり、データ通信が一時的に停止したりすることがあります。
こうした場合には、まずキャリアの公式サイトやSNSで障害情報を確認することが重要です。
障害は全国的に広がることもあれば、特定の地域や施設に限定されることもあります。
キャリアの公式アプリやWebサイトでは、地域ごとの通信状況や障害発生の有無をリアルタイムでチェックできるツールが提供されている場合が多く、それを利用することで迅速な情報収集が可能になります。
さらに、TwitterやX（旧Twitter）などのSNSでは、ユーザー同士のリアルタイムな投稿によって、障害の広がり方や深刻度を感覚的に把握することができます。
「通信障害＋キャリア名」で検索すると、同様の症状を訴えるユーザーの投稿が多数見つかることもあるため、参考になります。
最新の障害情報をチェックする
通信障害はいつでも発生し得るため、定期的に最新情報をチェックする習慣をつけておくと安心です。
特にキャリアの「障害情報ページ」は、サービスの影響範囲や復旧見込みの時間などが明記されており、非常に有益です。
これらのページはブックマークしておくと、いざという時に素早くアクセスできます。
また、キャリアによっては障害発生時に自動で通知を送ってくれる公式アプリが用意されていることもあるので、アプリをインストールし、通知をオンにしておくことで重要な情報を見逃さずに済みます。
加えて、ニュースサイトやテック系情報メディアでも、全国的な通信障害が発生した際には速報として報道されることがあるため、そうした情報源も併用するのが理想的です。
障害が解消されるまでの対応策
通信障害が発生しているときは、電話による通話に限らず、インターネット回線を利用するすべての通信サービスに影響が出ることがあります。
こうした場合、まずは電話以外の連絡手段として、メッセージアプリ（LINE、Messengerなど）やメールを活用しましょう。
Wi-Fiが利用可能な環境にいる場合には、Wi-Fi接続を利用したVoIP通話（Skype、LINE通話、Zoomなど）を利用することで、携帯キャリアの障害を回避して連絡を取ることが可能です。
また、固定電話が使用可能であれば、そちらを活用するのも有効です。
長時間にわたって通信障害が解消されない場合は、キャリアのカスタマーサポートへ問い合わせて、現在の障害状況や復旧見込みなどの詳細情報を確認するとよいでしょう。
必要に応じて、代替通信手段としてポケットWi-Fiや、別のキャリアのSIMカードを搭載した予備端末の利用を検討することも可能です。
特に業務上、通信が不可欠な環境にある場合は、こうしたバックアップ手段を事前に準備しておくと、万が一の際にも安心して対応することができます。
まとめ
電話がつながらないときは、焦らず冷静に原因を探ることが大切です。
まず確認すべきなのは、電波状況と端末の電源状態です。
相手が地下や電波の届かない場所にいる場合や、スマートフォンのバッテリー切れ、電源オフといった状態では、当然通話は成立しません。
このようなときは、時間をおいて再度発信したり、他の連絡手段に切り替えることでスムーズなコミュニケーションが可能になる場合があります。
次に、自分自身の通信環境も見直してみましょう。建物の内部や通信混雑のピーク時などは、自分の電波状態が不安定になっている可能性もあります。
Wi-Fi通話やVoIPアプリなどを活用することで、こうした状況でも安定した通話を確保できる場合があります。
また、SIMカードの再挿入や再起動といった簡単な対処で改善するケースも少なくありません。
着信履歴の確認も有効な手段の一つです。
相手が後ほど電波の届く場所に戻った際に、着信履歴を見て折り返してくれることもあります。
また、自分の履歴も定期的にチェックしておくことで、相手からの連絡を見逃すことを防ぐことができます。
通知設定が無効になっていないか、サイレントモードや集中モードがオンになっていないかなども併せて確認しておくとよいでしょう。
さらに、通信障害が原因である可能性も常に念頭に置いておく必要があります。
通信キャリアの公式サイトやSNS、専用アプリなどでリアルタイムの障害情報を確認し、現在の通信状態を把握することがトラブル解決の第一歩です。
特にビジネスなど重要な連絡が必要な場面では、予備の通信手段や他キャリアのSIMを用意しておくことも検討すると安心です。
最後に、通話以外の選択肢も積極的に活用しましょう。
LINEやMessenger、メールなどは、状況を文章で伝えるのに適しており、相手が後で確認できるという利点があります。
メッセージを残すことで相手も安心しやすくなり、円滑なやり取りが可能になります。
このように、電話がつながらない原因はさまざまですが、個別に原因を切り分けて冷静に対処していくことで、スムーズな連絡が可能になります。
柔軟な発想と複数の手段を組み合わせて対応することが、トラブルを早期に解決する鍵となります。